Mempertegas komitmen layanan purna jual (aftersales service) di seluruh jaringannya di Indonesia, setelah peluncuran SUV JETOUR T2, PT. JETOUR Sales Indonesia telah menyiapkan pusat distribusi suku cadang nasional di Cikarang, yang memastikan ketersediaan lebih dari 2.500 item yang mencakup sekitar 25.000 pcs komponen penting, mulai dari fast-moving hingga slow-moving parts, yang dapat diakses dengan cepat dan efisien.
BestCar Indonesia – PT JETOUR Sales Indonesia terus mempertegas komitmennya dalam memastikan kesiapan layanan purna jual (aftersales service) di seluruh jaringannya di Indonesia, setelah peluncuran ‘Rugged Adventure SUV‘ JETOUR T2 di ajang pameran GAIKINDO Jakarta Auto Week (GJAW) 2025 beberapa hari yang lalu. Di antaranya, menyediakan fasilitas pusat distribusi suku cadang nasional di Cikarang, dengan ketersediaan lebih dari 2.500 item yang mencakup 25.000 pcs komponen penting mulai dari fast-moving hingga slow-moving parts, yang dapat diakses dengan cepat dan efisien. Kehadiran pusat logistik terpadu ini mempercepat proses layanan perawatan dan perbaikan di seluruh jaringan showroom resmi JETOUR, sekaligus meningkatkan kesiapan purna jual di berbagai wilayah.
Langkah strategis ini dilakukan untuk memberikan ketenangan bagi konsumen terkait layanan purnajual dan ketersediaan suku cadang. Dengan perluasan jaringan layanan dan kesiapan tim di berbagai wilayah, JETOUR berupaya menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang aman, nyaman, dan menyeluruh, sehingga setiap perjalanan dapat dinikmati tanpa kekhawatiran.
“Bagi JETOUR, kesiapan layanan purnajual bukan sekadar pelengkap, melainkan fondasi utama untuk memastikan JETOUR T2 memasuki pasar Indonesia dengan standar pengalaman kepemilikan terbaik. Sejak hari pertama kehadirannya di pasar, kami telah memastikan kesiapan suku cadang, mempersiapkan teknisi bersertifikasi, dan membangun pusat distribusi suku cadang di Cikarang seluas lebih dari 2.400 m². Semua ini merupakan bentuk komitmen kami dalam menjamin setiap pelanggan dapat menikmati layanan cepat, efisien, dan dapat diandalkan,” papar Wildan Suyuthi, Aftersales Deputy Director PT JETOUR Sales Indonesia.
JETOUR T2 ditawarkan dengan harga Rp 588.000.000 (on the road, Jabodetabek), namun sebagai apresiasi bagi konsumen, JETOUR menghadirkan program early adventure benefits untuk 500 konsumen pertama JETOUR T2 dengan harga eksklusif Rp 568.000.000. Tidak hanya mendapatkan harga eksklusif, 150 konsumen pertama JETOUR T2 yang melakukan pemesanan melalui Blibli juga akan mendapatkan tambahan keuntungan berupa aksesoris gratis Car Side Ladder dan Side Hanging Storage Box senilai 15 Juta Rupiah.
“Sebagai bentuk kepercayaan kami terhadap kualitas dan ketangguhan produk ini, setiap pembelian JETOUR T2 akan disertai dengan berbagai keuntungan seperti garansi tanpa batas kilometer atau enam tahun mencakup kendaraan dan mesin, juga free maintenance selama tiga tahun atau 45.000 km yang mencakup spare part dan biaya jasa,” tambah Wildan.
Sebagai wujud nyata komitmennya, JETOUR juga terus memperluas jaringan showroom secara agresif di berbagai wilayah di Indonesia. Saat ini, JETOUR telah mengoperasikan 22 showroom yang tersebar di berbagai kota, memberikan akses yang lebih mudah bagi konsumen untuk merasakan langsung filosofi “Travel+” yang menjadi identitas JETOUR. Ekspansi jaringan ini tidak hanya berfokus pada Pulau Jawa, tetapi juga menjangkau kota-kota potensial seperti Makassar, Surabaya, Palembang, Pontianak, Semarang, Batam, Riau, Medan, Cirebon, hingga Bali. JETOUR bahkan menargetkan total 40 showroom beroperasi pada tahun mendatang. Sehingga, semakin banyak kota dapat menikmati layanan servis resmi dan dukungan teknis yang andal. Dengan ekspansi ini, konsumen dapat melakukan perawatan berkala, servis, atau konsultasi teknis tanpa hambatan, menjadikan pengalaman memiliki JETOUR semakin praktis, nyaman, dan bebas kekhawatiran.
Selain memperkuat produk dan jaringan, JETOUR Indonesia juga menerapkan konsep fasilitas 4S (Sales, Service, Spare Parts, Survey) untuk meningkatkan kualitas layanan purnajual. Elemen Survey dalam konsep 4S menjadi keunikan JETOUR. Melalui pendekatan ini, JETOUR secara aktif mengumpulkan masukan dan memahami kebutuhan spesifik konsumen Indonesia. Data tersebut menjadi dasar dalam pengembangan produk dan layanan masa depan, memastikan bahwa setiap inovasi JETOUR selalu relevan dengan karakteristik dan preferensi pasar Indonesia.
Penerapan konsep ini memastikan konsumen mendapatkan pengalaman yang menyeluruh, mulai dari pembelian hingga perawatan kendaraan. JETOUR memastikan standar layanan menyeluruh tidak hanya berlaku bagi JETOUR T2, tetapi juga untuk seluruh jajaran produk yang dipasarkan di Indonesia.
Untuk menjaga keamanan dan kenyamanan pelanggan, JETOUR menyediakan Call Center 24 jam (0800-1-575757) serta layanan Roadside Assistance yang siap memberikan bantuan darurat dari diler terdekat. JETOUR juga menyediakan fasilitas Courtesy Car untuk memastikan mobilitas konsumen tetap berjalan saat kendaraan menjalani servis atau perbaikan.
Teks: Yusran Hakim
